سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع :

طلب الاسترجاع  خلال 5 ايام  من تاريخ استلام الطلب

- في حال رغب العميل باسترجاع الطلب او احد المنتجات لأي سبب , يجب ان يكون المنتج مغلف كما وصل للعميل وغير مستخدم وان يرفق مع طلب الاسترجاع السبب من ارجاع المنتج ..

- يتم فرض رسوم من قبل شركة الشحن 26 ريال , وهي رسوم ارجاع المنتج من العميل للمتجر  , بعد وصول المنتج للمتجر وفحصة يتم استرداد قيمة المنتج للعميل مخصوم منه رسوم شركة الشحن , في حال وصول المنتج للمتجر بغير حالته الاصلية يتم رفض طلب الاسترجاع و لا يحق للعميل المطالبة بقيمة المنتج ..

- يتم ارسال بوليصة الاسترجاع للعميل عبر الايميل او الواتساب , يتم تسليم المسترجعات لشركة الشحن خلال 5 ايام من تاريخ اصدار البوليصة , بعد 5 ايام تكون انتهت عملية الاسترجاع ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع لنفس رقم الطلب مرة اخرى ..

- إذا كان المنتج به عيب وتم اثبات ذلك من قبل العميل يتحمل المتجر رسوم الرجيع ويتم استرداد تكلفة المنتج للعميل ..

- اذا كان المنتج مختلف عن ما تم طلبه في فاتورة الطلب يتم استرداد قيمة المنتج للعميل ..

- مدة استرداد القيمة تصل الى اسبوعين عمل ..

- في حال كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية او غيرها يتم استرداد المبلغ للبطاقة في حال كان تحويل بنكي يتم تحويلة للعميل ..

- لا يوجد استبدال او استرجاع للطلبات من دول الخليج ..